Miten se toimii?
Peruutusoikeus
Ostajalla on oikeus peruuttaa verkkokaupassa tehty sopimus 14 päivän kuluessa tilatun Tuotteen vastaanottamisesta lukien.
Peruuttamisoikeutta ei sovelleta, jos ostaja on oikeushenkilö.
14 päivän peruuttamisoikeuden käyttö edellyttää, että tilattua tuotetta ei käytetä muulla tavalla kuin mikä on tarpeen tuotteen olemuksen, ominaisuuksien ja toimivuuden toteamiseksi samalla tavalla kuin tuotetta saa kokeilla fyysisessä kaupassa.
Jos tuotetta on käytetty muuhun tarkoitukseen kuin sen olemuksen, ominaisuuksien ja toimivuuden toteamiseen, tai tuotteessa on käytön tai kulumisen merkkejä, verkkokaupalla on oikeus vähentää palautettavaa rahamäärää tuotteen arvon aleneman mukaisesti.
Kun lähetät Omnivalla, käytä tekstiviestissä olevaa ilmaista palautuskoodia, joka on voimassa 14 päivää. Saadaksesi ilmaisen palautuksen SmartPostilla, käytä samaa koodia, jolla sait paketin, ilmaiseksi 14 päivän kuluessa. Palauttaaksesi tavarat sinun on lähetettävä palautuslomake viimeistään 14 päivän kuluessa tavaran vastaanottamisesta.
Palautetun tuotteen saatuaan verkkokauppa palauttaa ostajalle mahdollisimman pian, kuitenkin viimeistään 14 päivän kuluttua peruuttamishakemuksen saapumisesta, kaikki ostajalta sopimuksen mukaan saadut maksut.
Verkkokauppa voi kieltäytyä palauttamasta rahoja, kunnes se on saanut takaisin sopimuksen kohteena olevan tuotteen tai kunnes ostaja on näyttänyt toteen, että hän on lähettänyt tuotteen takaisin riippuen siitä, kumpi tapahtuu aikaisemmin.
Jos ostaja on valinnut selväsanaisesti muun kuin Verkkokaupan ehdottaman halvimman normaalin toimitustavan, Verkkokaupan ei tarvitse korvata kuluttajalle kulua, joka ylittää normaaliin toimitustapaan liittyvän kulun.
Verkkokaupalla on oikeus peruuttaa kauppa ja vaatia ostajalta tuotteen palauttamista, jos tuotteen hinta on verkkokaupassa vahingossa ilmoitettu huomattavasti markkinahintaa pienempänä.
Reklamointioikeus
Verkkokauppa vastaa myymänsä tuotteen sellaisesta epäasianmukaisuudesta tai puutteesta, joka oli olemassa jo tuotteen luovutushetkellä tai joka ilmenee kahden vuoden kuluessa tuotteen luovutuksesta ostajalle. Tästä ensimmäisen vuoden kuluessa tuotteen luovutuksesta ostajalle edellytetään, että puute oli olemassa jo esineen luovutusaikana. Tämän oletuksen kumoaminen on Verkkokaupan velvollisuus.
Tuotteen puutteen ilmettyä ostajalla on oikeus ottaa kahden kuukauden kuluessa yhteyttä verkkokauppaan lähettämällä sähköpostia osoitteeseen info@nauticalpartners.ee tai soittamalla numeroon: +372 5552 3133.
Verkkokauppa ei vastaa puutteista, jotka ovat syntyneet sen jälkeen kun tuote on luovutettu ostajalle.
Jos verkkokaupasta ostetussa tuotteessa on puutteita, joista verkkokauppa vastaa, Verkkokauppa korjaa tai vaihtaa viallisen tuotteen. Ellei tuotetta ole mahdollista korjata tai vaihtaa, Verkkokauppa palauttaa ostajalle kaikki kauppaan liittyvät maksut.
Verkkokauppa vastaa kuluttajan reklamaatioon kirjallisesti tai muulla tavalla, josta jää kirjallinen todiste, 15 päivän kuluessa.
Erimielisyyksien ratkaiseminen
Jos ostajalla on Verkkokauppaa koskevia valituksia, ne lähetetään sähköpostiosoitteeseen info@nauticalpartners.ee tai soittaa numeroon +372 5552 3133.
Elleivät ostaja ja Verkkokauppa pysty ratkaisemaan riitaa neuvotteluteitse, ostaja voi valittaa asiasta Viron kuluttajariitalautakunnalle. Menettelyihin voi tutustua ja hakemuksen voi jättää tässä. Kuluttajariitalautakunta on toimivaltainen ratkaisemaan ostajan ja Verkkokaupan välisestä sopimuksesta aiheutuvia riitoja. Ostajan valituksen käsittely lautakunnassa on maksutonta.
Ostaja voi ottaa yhteyttä Euroopan kuluttajakeskukseen.
