Nautical Store -verkkokaupan (jäljempänä ”verkkokauppa”) omistaja on Ragenford OÜ (rekisteritunnus 14474374), osoite Nooda tee 8, 13516 Tallinn. Sähköposti: hello@nautical.store. Puhelin: +372 5552 3133
Myyntisopimuksen voimassaoloaika, tuote- ja hintatiedot
Myyntiehdot koskevat verkkokaupasta tehtäviä ostoksia. Verkkokaupassa myytävien tuotteiden hinnat on ilmoitettu tuotteiden yhteydessä; hinnat ovat euroina ja sisältävät arvonlisäveron. Hintaan lisätään toimituskulut. Toimitusmaksu riippuu ostajan sijainnista ja toimitustavasta. Toimitusmaksu ilmoitetaan ostajalle tilauksen yhteydessä.
Tiedot tuotteista on esitetty verkkokaupassa suoraan tuotteen kohdalla. Verkkokaupan tuotteiden hinnat ja alennukset voivat poiketa yrityksen kivijalkakaupan tuotevalikoimasta, hinnoista ja alennuksista. Verkkokaupassa esitetyt tuotteet ovat pääsääntöisesti varastossa tai myyjän myymälässä. Mainittujen tuotteiden saatavuutta ei voida taata, sillä tiedot voivat olla virheellisiä mahdollisten ohjelmistoteknisten ongelmien vuoksi. Jos asiakas tekee tilauksen, mutta käy ilmi, että kyseistä tuotetta ei ole myyjän valikoimassa, verkkokauppa ei voi toimittaa kyseistä tilausta. Tällöin asiakkaalle palautetaan koko ostosumma heti, kun tuotteen puuttuminen on selvinnyt.
Verkkokaupassa esitetyt tuotekuvat ovat vain havainnollistavia, ja ne voivat poiketa hieman tuotteen todellisesta ulkonäöstä.
Tilauksen tekeminen
Tavaran tilaamiseksi sinun on lisättävä haluamasi tuotteet ostoskoriin. Tilauksen vahvistaminen merkitsee maksusitoumusta. Tilauksen tekemiseksi sinun on täytettävä vaaditut tietokentät ja valittava sopiva toimitustapa. Sen jälkeen näytölle ilmestyy summa, jonka voi maksaa turvallisesti seuraavilla maksutavoilla:
Maksutavat
- Viron pankkilinkit: Swedbank, SEB, LHV, Luminor, Coop Pank, Citadele, N26, Revolut
- Suomen pankkilinkit: Nordea, Danske Bank, N26, Handelsbanken, Oma Säästöpankki, POP Pankki, Säästöpankki, Ålandsbanken, OP, S-Pankki
- Latvian pankkilinkit: Swedbank, SEB, Luminor, Citadele
- Liettuan pankkilinkit: Swedbank, SEB, Luminor, Citadele, Artea, N26, Revolut
- Puolan pankkilinkit: Alior Bank, Bank Pekao, Bank Pocztowy, Bank Polski, BLIK, BNP Paribas, Crédit Agricole, ING, Inteligo Bank, mBank, Millennium Bank, N26, Erste, Revolut
- Vaihtoehtoiset maksutavat: N26, Revolut, Google Pay, Apple Pay, Wise, MobilePay
- Korttimaksut: Visa, Mastercard
Huom! Kun maksat pankkilinkillä, muista ehdottomasti klikata pankin sivulla painiketta ”Takaisin kauppiaan sivulle”.
Maksut välittää Montonio Finance UAB. Maksu suoritetaan verkkokaupan ulkopuolella turvallisessa ympäristössä – pankkilinkillä maksettaessa kyseisen pankin turvallisessa ympäristössä ja luottokortilla maksettaessa Montonio Finance UAB:n turvallisessa ympäristössä. Myyjällä ei ole pääsyä asiakkaan pankki- tai luottokorttitietoihin. Sopimus tulee voimaan, kun maksettava summa on saapunut verkkokaupan tilille.
Verkkokaupan omistaja on henkilötietojen rekisterinpitäjä ja välittää maksujen suorittamiseen tarvittavat henkilötiedot valtuutetulle käsittelijälle, Montonio Finance UAB:lle.
Jos tilattua tuotetta ei voida toimittaa varastojen loppumisen tai muun syyn vuoksi, asiasta ilmoitetaan ostajalle mahdollisimman pian ja maksetut rahat (mukaan lukien toimituskulut) palautetaan viipymättä 1–2 työpäivän kuluessa.
Tilaa myymälään sovitettavaksi
Jos et ole varma, sopiiko tuote sinulle, voit tilata sen ilmaiseksi myymälään kokeilua varten.
Valitse tilauksen yhteydessä toimitustavaksi ”ILMAINEN! KLIKKAA & KOKEILE MYYMÄLÄSSÄ”. Valmistelemme haluamasi tuotteet valmiiksi Nautical Storessa ja ilmoitamme tekstiviestillä, kun ne ovat valmiina kokeiltavaksi.
Pidämme tuotteet varattuina 3 työpäivän ajan.
Maksat myymälässä kokeilua varten tilattujen tuotteiden joukosta vain ne, jotka haluat ostaa. Tuotteiden kokeilu ja tilaaminen myymälään on maksutonta.
Myyntisopimus syntyy, kun maksat myymälässä kokeilua varten tilatut tuotteet.
Toimitamme tilauksia seuraaviin maihin
Naapurivaltiot: Viro, Latvia, Liettua, Suomi ja Ruotsi.
Euroopan unioni: Itävalta, Belgia, Bulgaria, Espanja, Alankomaat, Kroatia, Irlanti, Italia, Kreikka, Luxemburg, Puola, Portugali, Ranska, Romania, Saksa, Slovakia, Slovenia, Tanska, Tšekin tasavalta ja Unkari.
Jos haluatte tilata tuotteen maahan, jota ei ole luettelossa, ottakaa meihin yhteyttä osoitteeseen hello@nautical.store
Toimitustavat
Virossa:
- Nautical Storesta nouto itse: Nooda tee 8, Tallinna
- DPD:n pakettiautomaatti tai kuriiri
- Omnivan pakettiautomaatti tai kuriiri
- SmartPostin pakettiautomaatti tai kuriiri
Toimitusmahdollisuudet ulkomaille näkyvät tilauksen tekovaiheessa.
Toimituskustannukset näkyvät valitun toimitustavan kohdalla ennen maksun suorittamista.
Toimitusajat
- Viro: 1–5 työpäivää
- ulkomaille enintään 10 kalenteripäivää
- poikkeustapauksissa enintään 30 kalenteripäivää, esimerkiksi toimittajien viivästysten tai kausiluonteisen ruuhkautumisen vuoksi
Toimitusaika voi riippua kohdemaasta, kuljetusyhtiöstä ja muista seikoista.
Ilmainen toimitus
Ilmainen toimitus koskee seuraavia alueita:
- Virossa ja naapurimaissa 100 euron tilauksesta alkaen;
- muissa Euroopan unionin maissa 200 euron tilauksesta alkaen.
Naapurimaita ovat Viro, Latvia, Liettua, Suomi ja Ruotsi.
Jos tilaus sisältää tuotteita, joiden toimitusajat vaihtelevat, voimme toimittaa tilauksen osissa tai ottaa yhteyttä asiakkaaseen sopivan ratkaisun löytämiseksi.
Peruuttamisoikeus
Tilauksen vastaanottamisen jälkeen ostajalla on oikeus peruuttaa verkkokaupassa tehty sopimus 14 päivän kuluessa.
Peruuttamisoikeus ei koske tilauksia, joissa ostajana on oikeushenkilö.
14 päivän palautusoikeuden käyttämiseksi tilattua tavaraa ei saa käyttää muulla tavalla kuin on tarpeen tavaran luonteen, ominaisuuksien ja toimivuuden varmistamiseksi, samalla tavalla kuin tavaran testaaminen on sallittua fyysisessä myymälässä.
Jos tuotetta on käytetty muuhun tarkoitukseen kuin on tarpeen tuotteen luonteen, ominaisuuksien ja toimivuuden varmistamiseksi tai jos siinä on käytön tai kulumisen merkkejä, verkkokaupalla on oikeus alentaa palautettavan summan suuruutta tuotteen arvon alenemisen mukaisesti.
Kun lähetät tuotteen Omnivan tai DPD:n kautta, käytä tekstiviestissä olevaa 14 päivän ajan voimassa olevaa ilmaista palautuskoodia.
Voit palauttaa tuotteen ilmaiseksi SmartPostin kautta 14 päivän kuluessa käyttämällä samaa koodia, jolla paketti toimitettiin sinulle.
Tuotteen palauttamiseksi sinun on lähetettävä palautusilmoitus PALAUTUSLOMAKKEEN (sivun alaosassa) kautta viimeistään 14 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta. Tuotteen voi vaihtaa sopivaan kokoon, jos mahdollista. Jos haluamaasi kokoa ei ole verkkokaupassa, ota meihin yhteyttä osoitteeseen hello@nautical.store ennen palautusta.
Palautuksen syytä ei tarvitse ilmoittaa, mutta olemme kiitollisia tästä tiedosta – se auttaa meitä parantamaan tuotevalikoimaamme ja palveluamme.
Verkkokauppa palauttaa rahat ostajalle palautetun tavaran vastaanottamisen jälkeen. Palautus suoritetaan viimeistään 14 päivän kuluessa peruutusilmoituksen vastaanottamisesta ja samalla maksutavalla, jota ostaja käytti tilauksen maksamiseen.
Verkkokauppa voi lykätä hyvityksen maksamista, kunnes palautettu tuote on saapunut meille tai kunnes ostaja on todistanut, että tuote on lähetetty takaisin. Hyvitys suoritetaan sen jälkeen, kun näistä tapahtumista aikaisempi on toteutunut.
Jos ostaja on nimenomaisesti valinnut verkkokaupan tarjoamasta edullisimmasta tavanomaisesta toimitustavasta poikkeavan toimitustavan, verkkokaupan ei tarvitse korvata kuluttajalle kustannuksia, jotka ylittävät tavanomaiseen toimitustapaan liittyvät kustannukset.
Verkkokaupalla on oikeus peruuttaa myyntisopimus ja vaatia ostajalta tavaran palauttamista, jos tavaran hinta verkkokaupassa on virheen vuoksi merkitty huomattavasti tavaran markkinahintaa alhaisemmaksi.
Oikeus esittää valitus
Verkkokauppa on vastuussa ostajalle myydyn tavaran sopimusehtojen vastaisuudesta tai puutteesta, joka oli olemassa jo tavaran luovutushetkellä ja joka ilmenee kahden vuoden kuluessa tavaran luovuttamisesta ostajalle. Ensimmäisen vuoden aikana tavaran luovuttamisesta ostajalle oletetaan, että vika oli olemassa jo tavaran luovuttamishetkellä. Tämän olettaman kumoaminen on verkkokaupan velvollisuus.
Ostajalla on oikeus puutteen ilmetessä ottaa yhteyttä verkkokauppaan viimeistään kahden kuukauden kuluessa lähettämällä sähköpostia osoitteeseen hello@nautical.store tai soittamalla numeroon +372 5552 3133.
Verkkokauppa ei vastaa puutteista, jotka ovat ilmenneet tavaran luovuttamisen jälkeen ostajalle.
Jos verkkokaupasta ostetussa tavarassa on puutteita, joista verkkokauppa on vastuussa, verkkokauppa korjaa tai vaihtaa puutteellisen tavaran. Jos tavaraa ei ole mahdollista korjata eikä vaihtaa, verkkokauppa palauttaa ostajalle kaikki myyntisopimukseen liittyvät maksut.
Verkkokauppa vastaa kuluttajan esittämään valitukseen kirjallisesti tai kirjallisesti toistettavassa muodossa 15 päivän kuluessa.
Suoramarkkinointi ja henkilötietojen käsittely
Verkkokauppa käyttää ostajan antamia henkilötietoja ainoastaan tilauksen käsittelyyn ja tavaroiden lähettämiseen ostajalle. Verkkokauppa siirtää henkilötietoja kuljetuspalveluita tarjoaville yrityksille tavaroiden toimittamiseksi.
Verkkokauppa lähettää uutiskirjeitä ja tarjouksia ostajan sähköpostiosoitteeseen vain, jos ostaja on ilmaissut halunsa tehdä niin antamalla sähköpostiosoitteensa verkkosivustolla ja ilmoittanut haluavansa vastaanottaa suoramainontailmoituksia.
Ostaja voi milloin tahansa kieltäytyä sähköpostiin lähetettävistä tarjouksista ja uutiskirjeistä ilmoittamalla siitä meille sähköpostitse tai noudattamalla tarjouksia sisältävässä sähköpostiviestissä annettuja ohjeita.
Riitojenratkaisu
Jos ostajalla on valituksia verkkokaupasta, ne tulee lähettää sähköpostitse osoitteeseen hello@nautical.store tai puhelimitse numeroon +372 5552 3133.
Jos ostaja ja verkkokauppa eivät pysty ratkaisemaan riitaa sopimuksella, ostaja voi ottaa yhteyttä kuluttajariitalautakuntaan. Menettelyehdot ovat nähtävissä ja lausunnon voi jättää täällä. Kuluttajariitalautakunta on toimivaltainen ratkaisemaan ostajan ja verkkokaupan välisestä sopimuksesta johtuvat riidat. Ostajan valituksen käsittely lautakunnassa on maksutonta.
